Attrait et usage pour le consommateur

Les efforts des fabricants de carton, imprimeurs, transformateurs, fabricants et conditionneurs de marchandises, distributeurs, et détaillants doivent forcément viser à attirer l’attention du consommateur et à satisfaire ses besoins, en lui proposant un emballage économique, efficace et conçu selon des principes écologiques.

Quelles sont les préoccupations des consommateurs ? Ils veulent un bon rapport qualité/prix et un produit apte à l’usage. Ils demandent une preuve de la qualité de la marque et l’accès aux informations relatives au produit.

Ces informations, l’aspect et la fonction de l’emballage doivent s’adapter à certains groupes démographiques ou aux personnes ayant des besoins particuliers. Du point de vue du consommateur, les facteurs essentiels de l’emballage sont à chercher dans les domaines suivants:

  • informations sur le produit
  • mode d’emploi
  • identité de la marque
  • protection du produit
  • barrières contre l’oxygène, la lumière et l’humidité
  • facilité d’utilisation
  • sécurité d’utilisation
  • possibilité de recyclage
  • utilisation parcimonieuse des ressources naturelles et franchise – pas de déclarations excessives ou trompeuses
  • comportement responsable envers l’environnement
  • emballages « intelligents »
  • séparer et retenir le contenu
     

Les clients souhaitent un emballage bien conçu, facile à manipuler et qui assure la sécurité du produit. L’emballage doit leur permettre de reconnaître aisément la marque, de localiser facilement le produit sur le rayon et d’être en rapport avec la valeur du contenu. Les modes d’emploi et de mise au rebut seront clairs et repérables. Ces exigences, qui concernent toutes l’aspect de l’emballage, mettent en question le matériau, la forme, la décoration et les éléments imprimés.

Les aliments, les articles cadeaux et les produits à usage personnel exigent des emballages inviolables. Les joints de colle et les dispositifs d’ouverture doivent rester intacts. Les emballages exposés sur les rayons ne doivent pas être endommagés ni défraîchis, ou ils feraient figure d’emballages anciens ou manipulés sans précaution.

Les emballages sur lesquels la condensation risque de se déposer après l’achat – aliments surgelés et réfrigérés, crèmes glacées – doivent avoir une bonne résistance à l’humidité. Les clients demandent aussi que les emballages contenant des portions multiples puissent s’ouvrir et se refermer facilement, et finalement se vider entièrement. Une ouverture perforée doit se déchirer aisément – à l’inverse, un couvercle à rabat doit supporter, sans déchirure, les ouvertures et fermetures répétées pendant toute la durée de vie de l’emballage.

L’emballage ne doit pas se détériorer à l’usage ou au stockage et la proximité d’autres produits ne doit pas être une cause d’altération du goût ou de l’arôme du produit. L’emballage doit être pratique, adapté au produit et à l’utilisation qui en est faite. Un choix judicieux du matériau, une conception bien pensée en fonction de la nature et de l’usage du produit permettent de répondre à ce critère.

Propriétés déterminantes du carton

Les propriétés déterminantes du carton dépendent, comme pour la vente au détail, du type de produit considéré. Le client souhaite un emballage efficace et fonctionnel, dont l’aspect et les qualités physiques sont en rapport avec le produit qu’il renferme. Les propriétés d’aspect et de performance agissent les unes sur les autres ; ainsi, par exemple, un aspect médiocre entraîne généralement des performances peu satisfaisantes. Les caractéristiques déterminantes pour l’effet d’attraction sur le client concernent d’abord le rapport qualité/prix de l’emballage en carton et son bon profil écologique.

 

 

 

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