Notre démarche qualité

 

 

À quoi bon produire un carton de la plus haute qualité s’il n’est pas disponible quand on en a besoin ? Pour nous, la qualité ne concerne pas seulement les caractéristiques des produits, elle englobe également la satisfaction des exigences de la clientèle à tous les niveaux de notre relation commerciale. Nous entendons fournir une qualité tous azimuts : développement des produits, fabrication, distribution, marketing, vente et SAV.

Nous développons une démarche d’assurance qualité en conformité avec les réglementations et normes internationales, notamment la norme ISO 9001 sur les systèmes de gestion de la qualité. Cette approche fournit un cadre pour une gestion systématique de la qualité et témoigne de notre détermination à intégrer la dimension qualitative dans toutes les facettes de notre entreprise. Les unités de production d’Iggesund Paperboard à Iggesund, à Workington et à Strömsbruk sont homologuées selon la norme ISO 9001.

La démarche qualité d’Iggesund Paperboard a fait l’objet d’une évaluation par un organisme accrédité. Cette référence a son utilité : pour nos clients actuels et potentiels, il est plus aisé, plus rapide et moins coûteux de juger notre capacité de fournisseur. Les risques inhérents à toute relation commerciale (qualité médiocre des produits ou services) s’en trouvent considérablement réduits. C’est aussi la preuve de notre volonté d’améliorer en permanence tous nos critères de qualité.

Qualité des matières premières

La production de cartons en fibres vierges de haute qualité dépend très largement de la qualité des ressources. C’est pourquoi nous accordons une attention extrême à l’exploitation forestière, qui est au coeur de nos activités.

En Suède, le groupe Holmen cultive dans ses pépinières plus de 30 millions de plants par an, qui seront repiqués dans les 1 260 000 hectares qu’il détient en propre ou dans les domaines d’autres fournisseurs de produits forestiers. Holmen Skog approvisionne l’usine d’Iggesund en matière première. En Grande-Bretagne, Iggesund Forestry fournit à l’usine de Workington quelque 300 000 mètres cubes d’épicéa et 50 000 mètres cubes de plaquettes de scierie, provenant principalement des domaines de la British Forestry Commission dans le sud-ouest de l’Écosse et le nord de l’Angleterre.

Les deux papeteries d’Iggesund Paperboard évaluent rigoureusement la qualité offerte par les fournisseurs de matières premières. Les systèmes d’assurance qualité comprennent des vérifications et contrôles réguliers pour s’assurer de la conformité des fournitures aux spécifications.

 


Stockage de bois en plaquettes.

 

Qualité de la production

Notre philosophie consiste à produire de la qualité pour éviter de devoir ensuite éliminer des produits non conformes.

La technologie actuelle permet de gérer et piloter avec une extrême précision des équipements complexes tournant à grande vitesse. Sur les points de mesure clés, l’informatique autorise le contrôle constant de multiples paramètres de production, comme le grammage, le taux d’humidité, l’épaisseur et le poids du couche. Le système ajuste automatiquement ces paramètres selon les spécifications voulues ou affiche les données pour que les opérateurs les interprètent et décident une mesure corrective.

Outre les contrôles en ligne, chaque unité de production procède à des contrôles de routine de la qualité du produit. La conformité de chaque lot de carton est vérifiée par rapport aux spécifications. Divers tests sont réalisés en laboratoire à l’aide d’outils spéciaux et de techniques évoluées comme la chromatographie en phase gazeuse et la spectrométrie de masse pour s’assurer de l’absence de contamination et d’odeur parasite.

L’Invercote et l’Incada sont des produits bien documentés avec 30 valeurs mesurées, dont un bon nombre avec des tolérances précises. Pendant la fabrication, les valeurs des propriétés clés sont mesurées en continu et complétées par le prélèvement d’échantillons à intervalles réguliers. La neutralité organoleptique du carton est vérifiée par des contrôles sur la pâte comme sur le produit fini.

Une question d’attitude

Les machines et systèmes de contrôle sont utiles, mais la véritable clé de notre qualité au sens large réside dans les personnes qui les utilisent. Notre philosophie de l’entreprise porte tout autant sur l’attitude et la motivation de notre personnel que sur le matériel mis en oeuvre. Pour nous, la combinaison gagnante est celle qui allie une technologie performante à des individus bien motivés.

Tous nos sites de production travaillent activement sur les facteurs qui influent sur notre qualité, notamment pour définir les procédures et la répartition des responsabilités afin que chacun se sente impliqué dans l’entreprise. À tous les niveaux, les salariés sont encouragés à prendre une part active en identifiant, en proposant et en mettant en oeuvre des améliorations. Notre démarche qualité est aussi un élément essentiel des programmes de formation et de développement du personnel.

Normes internationales

Professer son attachement à la qualité est souvent plus facile que de fournir en permanence la qualité souhaitée par le client. Pour démontrer à notre clientèle notre capacité à produire cette qualité, nos trois sites de production ont entrepris et réussi le processus de certification à la norme ISO 9001.

Cette certification atteste que les systèmes de qualité mis en place chez Iggesund Paperboard sont conformes aux normes définies par l’Organisation internationale de normalisation (ISO). Pour contrôler cette conformité dans le temps, des experts indépendants réalisent régulièrement des audits de nos systèmes de qualité.

Le goût et l’odeur sont un paramètre de qualité du carton régulièrement contrôlé sur le produit fini. Ces analyses sont effectuées dans notre Laboratoire d’analyses chimiques et sensorielles, accrédité pour les mesures sensorielles selon ISO/IEC 17025.

Nous sommes convaincus que notre démarche qualité tous azimuts contribue à bâtir des partenariats durables avec nos clients, utilisateurs et fournisseurs. Nos clients sont invités à soumettre leur fournisseur Iggesund Paperboard à des audits de qualité.

Contact

Iggesund Paperboard
825 80 Iggesund
Sweden

+46 650 - 280 00
info@iggesund.com

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